sp;“王经理，9918的客人要求很多也很细致，我会尽量满足，但也不能保证做到对方完全满意。”她先为自己留出余地，毕竟客户投诉率尤其是重要客户直接影响她们的绩效考核。
&esp;&esp;王经理看出江澜不好对付，笑眯眯道：“服务之星都做不到的话，那不是砸我们绮丽的牌子吗？”
&esp;&esp;“我没有做过高端客户服务，在座各位都是前辈，肯定比我强得多。”江澜这话看似谦虚，实则明白的人都听出她也不是吃素的。
&esp;&esp;你们都是有经验的还被客户投诉换人，我一个下边上来的，比你们强太多了。
&esp;&esp;部门的人表情各异，有人为江澜捏一把汗，有人在心里大呼过瘾，也有人等着看笑话。
&esp;&esp;“都别愣着了，该干嘛干嘛，特殊时期都给我打起精神来！”王经理给江澜的下马威没成功，心情自然好不了，说完就走了。
&esp;&esp;江澜拿到授权，看到9918的客户信息。
&esp;&esp;可是只登记了骆烽一个人，她还是不知道那位女士是谁。
&esp;&esp;下午，江澜按照骆瑾的要求预订鲜花，就连花店老板都说她的要求过于苛刻。
&esp;&esp;“这么多名贵进口花材，哪能一下子都配齐？”
&esp;&esp;“拜托了红姐，明天一早我就要，您一定要帮我准备好呀！”江澜央求道。
&esp;&esp;她撒娇的时候声音软软的，谁都不忍心拒绝。
&esp;&esp;“你这小丫头，好吧好吧，看在你的面子上，我在商铺群里喊一声。”
&esp;&esp;“谢谢红姐！明天早晨给你带肠粉！”
&esp;&esp;“这小丫头！”
&esp;&esp;江澜把电话夹在耳朵和肩膀之间，左手拿咖啡右手拿文件，一不小心差点撞到迎面而来的客人身上。
&esp;&esp;好巧不巧的，抬眼就看到骆烽的脸。
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